Ürününüzü bilir
Genel bir sohbet aracı değil. Bilgisi sizin kataloğunuz, teknik föyleriniz, ölçü tablolarınız ve sık gelen sorularınızdır. Ziyaretçi bir kapasite ya da ölçü söylediğinde uyan modelleri sıralar ve neden uyduğunu yazar.
Hizmetler
Ziyaretçiyle konuşan ürün danışmanı
Siteye giren kişi aradığı ürünü bulamıyor. Mesai dışında sorduysa cevap ertesi güne kalıyor, o kişi çoktan başka yere bakmış oluyor.
Kataloğu olan her firmada aynı sahne yaşanır. Alıcı ürünü arar ama sizin verdiğiniz adla değil, kendi ihtiyacının diliyle: model kodunu değil, kesmesi gereken kalınlığı bilir. Site ona bir liste gösterir, o listede kaybolur ve telefona sarılır. Telefonun ucundaki kişi ise aynı beş soruyu günde otuz kez cevaplıyordur.
Kazanç: Gece gelen soru sabahı beklemez.
kendi ürün verinizle · çok dilli · web ve WhatsApp · bilmediğini insana devrederNe kuruyoruz
Ziyaretçinin dilinde
Aynı danışman Türkçe, İngilizce ve eklediğiniz diğer dillerde konuşur. İhracat yapan bir firmada bunun karşılığı doğrudan görünür: saat farkı yüzünden kaybedilen soru kalmaz.
Bilmediğinde uydurmaz, devreder
Fiyat, stok ve teslim süresi gibi değişken bilgileri sistemleriniz bağlı değilse söylemez. Onun yerine soruyu, ziyaretçinin iletişim bilgisiyle birlikte size iletir. Bu yüzden konuşmaların bir bölümü doğrudan satış fırsatı olarak geri döner.
Ne sorulduğunu görürsünüz
Hangi ürün soruluyor, hangi soru cevapsız kalıyor, hangi ölçü isteniyor da sizde yok. Bu döküm bir pazarlama verisidir: kataloğunuzun eksiğini müşteriniz size söylemez, bu liste söyler.
Nereye kurulur
Sitenin köşesindeki bir pencere olarak, kendi sayfası olarak ya da WhatsApp hattınızda. Üçü de aynı bilgiyle çalışır; bir belgeyi güncellediğinizde üçünde birden güncellenir.
İş nasıl ilerler
- 01
Ürün verisi ve belgeler
Katalog, föy, ölçü tablosu, sık sorulanlar, varsa geçmiş yazışmalar. Dağınık olması sorun değil.
- 02
Bilgi tabanı kurulur
Her cevabın hangi belgeden geldiği kaydedilir. Kaynağı gösterilemeyen cümle kurulmaz.
- 03
Gerçek sorularla sınav
Müşterilerinizin gerçekten sorduğu sorular ve sizin verdiğiniz cevaplar bir sınav listesine dönüşür. Danışman bu listeyi geçmeden siteye konmaz.
- 04
İlk hafta birlikte okunur
Yayına alındıktan sonraki ilk hafta konuşmalar birlikte gözden geçirilir. Eksik kalan yerler bu turda kapanır.
Beraberinde gelenler
- Site penceresi, ayrı sayfa ya da WhatsApp hattı
- Çok dilli yanıt
- Cevapsız soruların ve iletişim bilgisinin size iletilmesi
- Ne sorulduğunun dökümü
- Belge güncellendiğinde tek yerden tazeleme
Yapmadıklarımız
- Satışı kapatmaz. Bilgi verir, doğru ürüne götürür, sizi araya sokar. Sipariş almaz.
- Fiyat ve stok yalnız sistemleriniz bağlıysa canlıdır. Bağlı değilse konuşur ama sayı vermez, çünkü yanlış fiyat vermektense hiç vermemek iyidir.
- Kataloğunuzda olmayanı bilemez. Danışman bilgi tabanı kadar iyidir; eksik föy eksik cevap demektir.
Üç firmanın sitesinde çalışıyor
Aynı yaklaşım kendi ürünümüz İlan Stüdyosu'nun destek hattında da kullanılıyor. Danışmanın altındaki motor, kuruma özel danışmanla aynı motordur: uydurmaz, kaynağını gösterir.
Veri ve güvenlik
Belgeleriniz sizin sunucunuzda kalır ve dışarıdaki bir modelin eğitimine gönderilmez. Kim neye erişecek, kurulumda birlikte belirleriz.
Nereden başlayacağınızı birlikte görelim.
Bir görüşmede durumunuzu anlar, atılacak ilk adımı birlikte belirleriz. İstediğiniz kadar konuşuruz.
Konuşalım